Referencia

Cómo cuidamos su información personal

En p99 manejamos sus datos con claridad: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo usted puede acceder a esa información o pedir que la eliminemos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea revisar, corregir o eliminar la información que tenemos sobre usted, puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad a través de cualquiera de los canales siguientes. Respondemos todas las solicitudes en español y en un plazo razonable conforme a la normativa vigente.

Correo de privacidad

Escriba a privacidad@p99 desde el correo registrado en su cuenta para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos.

Chat en la plataforma

Acceda al chat de soporte desde su cuenta en p99 para resolver dudas sobre el uso de su información personal.

Formulario de cuenta

Dentro de Configuración de cuenta encontrará un formulario para gestionar sus preferencias de comunicación y datos almacenados.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información no es un trámite: aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, verificamos su identidad mediante un proceso de validación al momento de abrir la cuenta, y revisamos los accesos sospechosos de forma periódica. Aquí le explicamos en detalle cada área.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye el envío de datos de pago mediante Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta solicitamos un documento de identidad válido. Este proceso nos permite proteger su cuenta frente a accesos no autorizados y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que exige la normativa de la jurisdicción habilitada. Una vez concluido ese plazo, o si usted solicita la eliminación, procedemos al borrado seguro de sus registros.

Solicitudes de acceso y corrección

Usted puede pedir en cualquier momento una copia de los datos que tenemos sobre su cuenta, o solicitar que los corrijamos si detecta un error. Escriba a privacidad@p99 con el asunto 'Solicitud de datos'.

Dudas comunes sobre privacidad en p99

Reunimos las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si su duda no aparece aquí, escríbanos a privacidad@p99.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y el método de pago elegido —Yape, Plin o PagoEfectivo— para identificarle y procesar sus transacciones de forma segura.

Envíe un correo a privacidad@p99 desde la dirección registrada en su cuenta con el asunto 'Eliminación de datos'. Procesamos su solicitud conforme a la normativa vigente en su región habilitada.

No. No vendemos ni cedemos su información a anunciantes externos. Solo compartimos datos con proveedores técnicos que operan bajo contrato de confidencialidad y exclusivamente para que la plataforma funcione.

Mantenemos sus datos durante el período que exige la normativa aplicable en la jurisdicción habilitada. Cuando ese plazo vence o usted solicita la baja, procedemos al borrado seguro de sus registros.

Los datos vinculados a Yape y Plin se transmiten cifrados y no se almacenan en texto plano. Los códigos de PagoEfectivo son de un solo uso y se invalidan una vez completada la operación.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su región específica, contáctenos por chat o escriba a privacidad@p99 para que le orientemos
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.